12月10日，我国质量协会工程机械分会、全国建造机械设备客户委员会和我国工程机械工业协会客户作业委员会年会上，发布了2011年度混凝土机械、筑养路机械行业“服务十强企业”点评成果，徐工科技、徐工建机双双榜上有名。......
12月10日，我国质量协会工程机械分会、全国建造机械设备客户委员会和我国工程机械工业协会客户作业委员会年会上，发布了2011年度混凝土机械、筑养路机械行业“服务十强企业”点评成果，徐工科技、徐工建机双双榜上有名。
这是工程机械行业初次针对服务发布“十强企业”，徐工也成为仅有有两个分公司上榜的企业。
“服务十强企业”是遵循关于“质量是企业的生命”指示精力，依据工信部《关于加强工业产质量量作业的辅导定见》的有关精力，大力加强质量文化建造，把服务的质量改善和提高作为促进工程机械行业又好又快展开的首要推力，推动服务为客户发明价值的理念而建立的奖项。此次评选是由我国工程机械工业协会客户作业委员会和我国质量协会工程机械分会依据《服务十强评选管理办法》，在近一年的信函、电话、面访查询等基础上结合专家点评得到的成果。
2011年，徐工科技坚持“满足顾客需求，寻求顾客感动”的服务理念，追求与客户和经销商的三方共赢。展开了扎根工程、网点建造、服务训练、服务查核，逐步齐备服务体系，提高配备才能，为客户供给全套解决方案，供给了愈加交心周到的服务，得到客户广泛好评。
徐工建机则全面深化“聚集客户”战略，加强服务资源配置，完善和优化服务流程，提高全体服务水平，以保证客户设备运营为榜首作业规范，完成用户一向增加的新需求，做客户的“金牌同伴”，得到客户广泛好评，成果了徐工建机的服务品牌。
在会上，徐工建机还被评为2011年度“客户满足服务单位”，徐工ＨＢ３７Ａ、ＨＢ４１、ＨＢ４５Ａ、ＨＢ４８Ｃ、ＨＢ５２混凝土泵车荣获年度“客户满足产品”称谓。
