售后服务团队突然收到一条特殊的报修请求，报修车辆是一台XCA2600，之所以说特殊，是因为一般的维修任务基本都是换个小零件就解决了，或者复杂一点，费点劲才行，可这次需要维修的这台XCA2600却是既简单又棘手，说他简单是因为只需要换个零件就行了，但棘手就在于该零部件内蒙地区没有现货！
虽然“世界第一吊”的头衔已归XCA4000，但作为“擎风五号”的XCA2600实力依然不可以小看，耽误一天工期用户就要负担巨大的成本开支，可没有零配件，巧妇也难为无米之炊，就在这紧张的节骨眼上，内蒙售后团队突然灵光一闪——既然内蒙地区没有零部件现货，那为什么不能从其他省份调运过来呢？
这一想法得到了众人的肯定，大家迅速联系了徐工常驻陕西、河北、山西等内蒙临近省份的售后服务团队，好在陕西售后团队刚好还存有零部件，于是陕西的售后人员们火速带着零部件连夜出发，他们驱车跨过茫茫陕北高原，直奔内蒙，内蒙团队拿到零配件后迅速展开更换维修工作，从发运零部件到维修完毕，整一个完整的过程不到24小时，这一高效成果为用户省下了一大笔费用，受到了用户的疯狂点赞，并且还为服务人员们送上了牌匾，上书——排忧解难及时雨，售后服务显真情。
徐工报修再也用不着打售后电话了，从去年开始推行“一车一码”扫码填写信息后，就会有售后人员10分钟响应，为您排忧解难！还没有贴码的用户们能联系当地销售为您尽快贴码~
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徐工集团成立于1989年3月，成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位，目前位居世界工程机械行业前10强，中国500强企业第125位，中国制造业500强第55位，是中国工程机械行业顶级规模、产品品种与系列最齐全、最具竞争力与影响力的大规模的公司集团。徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元，发展到2009年的505亿元，实现利税35亿元，在中国工程机械行业均位居首位。徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系，徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位，被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络，100多个国外徐工代理商为全球用户更好的提供全方位营销服务，徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元，捐衣物14.9万余件，被国家民政部授予“中华慈善奖”，中央、国务院、授予“全国抗震救灾英雄集体”。徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是，到2015年要实现营业收入超1000亿元，进入世界工程机械行业前5名。
