现在的工程机械商场，现已逐渐由“产品为王”转向“服务为王”。挖掘机作为一种机械生产工具，日常保养作业关于延伸惯例运用的寿数，改进作业效果很有重要的效果。
因此，详尽、异乎寻常的售后服务关于用户非常要害。此外，国内的挖掘机出售大多选用署理制，即经过署理商将产品出售到客户手中。一起，各署理商也承担着区域内所署理挖掘机的一系列零配件和维修服务作业。2013 年4 月，作为Caterpillar?(卡特彼勒)用户专刊—《笃行》的记者，我们经过对Cat?(卡特)华南六省和新疆区域署理商信昌机器工程有限公司(以下简称“信昌公司”)的部分用户的造访，以第三方的视角观察到信昌公司是怎么样才干做到“详尽”和“异乎寻常”的。
乘坐着信昌公司的服务车，与一个个生气勃勃的小伙子们经过了海滨、山区、矿山、村庄，体会着他们的辛劳。在江西赣州万亩茶园的山间梯田，因为雨天路滑，我们和服务工程师只能步行翻山抵达施工现场;在广西，我们雨中驾车3 个小时抵达Cat 挖掘机用户吴新友的公司;在湖南，我们在Cat 挖掘机用户毛学军粉尘喧嚣的矿山中络绎;在福建，从山地到海滨，我们用一天的时刻巡访多个工地;在广东，高速公路上的滂沱大雨阻止不了我们的前行……
黄轰是信昌广西分公司的产品工程师，他向我们介绍，公司的服务工程师不仅是在用户报修后马上赶往现场。每年的4 月—7 月，正是南边区域的旱季，每天重视气候改变是他们必做的“功课”。气候预报显现未来几天将会降雨，他们便会做出周详的巡视方案，自动联络自己辖区的机主或机手，运用这罢工的时刻为他们的Cat 挖掘机进行惯例保养和检修。
信昌湖南分公司商场部的谢颖告知我们，她自从大学毕业之后来到信昌公司，至今现已6 年多了。由开始的懵懂少年，生长为现在对湖南区域挖掘机商场“一目了然”的资深商场主管，这个衰弱的姑娘阅历了太多的艰苦，并且为之奉献了自己的芳华;而信昌福建分公司的高档产品工程师施明20 多岁就进入了公司，自此他每天都奔走在为用户服务的路上，不善言谈的他告知我们：“我喜爱这种在路上的感觉，更喜爱公司为我们供给的这个作业渠道。”标准的办理，对职工的关心及丰厚的企业文化致使信昌公司给予了这些80 后年青人们激烈的归属感和坚决的信仰，使之为了公司和客户的利益不懈努力，并成果本身的人生价值。
在造访的过程中，每位Cat 挖掘机的用户提及信昌公司的售后服务，无一不竖起拇指，对这些朴素、老实的小伙子们表明敬意。而在记者眼中，他们所具有的最宝贵的质量便是—“执着”。信昌广东分公司的年青的服务工程师表明，信昌公司的服务主旨是“为客户供给专业、牢靠、杰出、全方位的支撑和保证”，为了履行诺言，他们用自己的芳华年华去保卫这一许诺，一起也为卡特彼勒的百年基业增加亮光的一页。
证明，仅供您参阅。未经许可，请勿转载。现已本网授权运用的，应在授权范围内运用，并注明“来历：
本网部分文章转载自其它媒体，转载意图是传递更多职业信息，并不意味着本网附和其观念和对其真实性担任。在本网论坛上宣布言辞者，文责自负，本网有权在网站内转载或引证，论坛的言辞不代表本网观念。本网所供给的信息，如需运用，请与原作者联络，版权归于本来的作者一切。假如触及版权需要同本网联络的，请在15日内进行。
更多
Chinese machinery firm to build Thai si..
